Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 18 juli 2026

1. Inleiding

Bij TrustEyes Security draait beveiliging niet alleen om goed zicht, maar ook om vertrouwen, zorgvuldigheid en privacy. Wij leveren, installeren en configureren beveiligingscamera's, video-deurbellen, NVR-oplossingen, wifi-oplossingen (zoals routers, mesh-systemen en accesspoints), netwerkbekabeling en de bijbehorende netwerkconfiguratie voor winkels, horeca, MKB, kantoren en particulieren. Daarnaast verzorgen wij advies, oplevering, onderhoud en support, en helpen wij klanten met de basisbeveiliging van hun camerasysteem en wifi-netwerk, zoals veilige wachtwoorden, firmware-updates, netwerksegmentatie en beveiligde toegang op afstand.

Juist omdat ons werk raakt aan camera's en beveiliging, vinden wij een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens vanzelfsprekend. Wanneer u contact met ons opneemt, een offerte aanvraagt, een installatie laat uitvoeren of support nodig heeft, kunnen wij persoonsgegevens van u ontvangen.

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij deze gegevens bewaren en welke rechten u als klant of websitebezoeker heeft. Ook maken wij duidelijk hoe wij omgaan met informatie rondom camerasystemen en camerabeelden.

2. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

TrustEyes Security is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die worden verwerkt via onze website, contactaanvragen, offertes, opdrachten, facturen en supportverzoeken.

Contactgegevens:

• Bedrijfsnaam: TrustEyes Security
• Website: www.trusteyes.nl
• Adres: Tilburg
• KvK-nummer: 92353177
• E-mailadres: contact@trusteyes.nl
• Telefoonnummer: 06 43 47 28 68

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan? Neem dan gerust contact met ons op via bovenstaande gegevens.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw aanvraag of onze dienstverlening kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Plaats en/of postcode
• Type locatie (bijvoorbeeld woning, winkel, horeca, kantoor of magazijn)
• Gewenste oplossing (bijvoorbeeld camera's, video-deurbel, NVR, wifi verbeteren/uitbreiden, netwerkbekabeling of netwerkconfiguratie)
• Berichten die u ons stuurt via het contactformulier, WhatsApp, e-mail of telefoon
• Offerte-, opdracht- en factuurgegevens
• Installatie- en supportinformatie (bijvoorbeeld het type systeem, de configuratie en gemaakte afspraken)
• Foto's of informatie over de locatie die u zelf aanlevert voor advies of een offerte
• Informatie over uw netwerk- en wifi-situatie (bijvoorbeeld router, provider en dekking), voor zover u die aanlevert voor advies, installatie of support
• Technische websitegegevens, zoals IP-adres, browserinformatie, serverlogs en noodzakelijke cookies

Wij vragen u nadrukkelijk om geen wachtwoorden of inloggegevens met ons te delen, tenzij dit tijdelijk strikt noodzakelijk is voor installatie of support. In dat geval adviseren wij u om zelf de toegang te beheren, ons tijdelijke toegang te verlenen en wachtwoorden na afloop direct te wijzigen.

4. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Contact met u opnemen naar aanleiding van uw aanvraag
• Advies geven over camera's, video-deurbellen, NVR-oplossingen, wifi-oplossingen, netwerkbekabeling en veilige configuratie
• Offertes opstellen en toesturen
• Installatieafspraken plannen en uitvoeren
• Oplevering, onderhoud en support leveren
• Facturatie en administratie
• Onze website beveiligen en verbeteren
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht
• Het versturen van relevante klantcommunicatie of serviceberichten

Wij verwerken niet meer gegevens dan nodig is voor deze doelen.

5. Op welke grondslagen verwerken wij uw gegevens?

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) vereist dat elke verwerking van persoonsgegevens een wettelijke grondslag heeft. Wij baseren onze verwerkingen op de volgende grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst (of de voorbereiding daarop): bijvoorbeeld het opstellen van een offerte, het inplannen van een installatie, het uitvoeren van de opdracht en het leveren van support.
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld het bewaren van factuur- en administratiegegevens voor de Belastingdienst.
• Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld het beantwoorden van klantvragen, het beveiligen en verbeteren van onze website en het voeren van een normale bedrijfsadministratie. Wij wegen daarbij steeds af of ons belang opweegt tegen uw privacybelang.
• Toestemming: bijvoorbeeld voor het versturen van marketingberichten of het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies, indien wij die gebruiken. Gegeven toestemming kunt u altijd weer intrekken.

6. Camerabeelden en camerasystemen

Omdat wij camerasystemen leveren en installeren, leggen wij graag duidelijk uit hoe de verantwoordelijkheden rondom camerabeelden liggen.

U bent zelf verantwoordelijk voor uw camerasysteem. TrustEyes Security installeert en configureert camerasystemen, video-deurbellen en NVR-oplossingen, maar de klant is in principe zelf verantwoordelijk voor het rechtmatige gebruik van het systeem en voor de camerabeelden die daarmee worden opgenomen. U bepaalt zelf waar camera's op gericht zijn, wie toegang heeft tot de beelden en hoe lang beelden bewaard blijven.

Wij verwerken geen camerabeelden, tenzij dit tijdelijk en aantoonbaar noodzakelijk is voor installatie, testen, oplevering of support, en alleen voor zover u daarom vraagt of daarmee instemt. Wij bekijken, bewaren of gebruiken uw camerabeelden verder niet.

Ons advies voor privacyvriendelijk cameragebruik:

• Richt camera's zoveel mogelijk op uw eigen terrein en film niet onnodig de openbare weg, buren, personeel of bezoekers.
• Gebruik waar nodig duidelijke stickers of borden om aan te geven dat er cameratoezicht is.
• Stel een passende, niet onnodig lange bewaartermijn in voor de opgenomen beelden.

Voor zakelijke klanten geldt aanvullend: als werkgever of ondernemer moet u zelf beoordelen of cameratoezicht noodzakelijk en proportioneel is, en of er aanvullende verplichtingen gelden. Denk daarbij aan de informatieplicht richting werknemers en bezoekers, intern beleid, instemming van de ondernemingsraad, of het uitvoeren van een gegevensbeschermingseffectbeoordeling (DPIA) bij grootschalig of stelselmatig cameratoezicht. Wij denken hierover graag met u mee, maar de juridische verantwoordelijkheid ligt bij u als eigenaar van het camerasysteem.

7. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen uw gegevens niet aan derden. Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Denk hierbij aan:

• Onze hostingpartij voor de website en e-mail
• Onze e-mailprovider
• Aanbieders van telefonie- en WhatsApp-communicatie
• Onze boekhouder en/of administratiesoftware
• Leveranciers van camerasystemen, NVR's, netwerkapparatuur (zoals routers, mesh-systemen en accesspoints), apps of cloudplatformen, wanneer dit nodig is voor installatie, registratie of support
• Betaal- of facturatiediensten
• Overheidsinstanties, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, maken wij waar nodig passende afspraken, bijvoorbeeld in een verwerkersovereenkomst, zodat uw gegevens ook bij hen goed beschermd zijn.

8. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is. Wij hanteren de volgende uitgangspunten:

• Contactaanvragen en leads: maximaal 12 maanden na het laatste contact, tenzij er een opdracht uit voortkomt.
• Offertes: maximaal 2 jaar, tenzij wettelijke of administratieve redenen langer bewaren vereisen.
• Klant- en opdrachtgegevens: zolang dit nodig is voor de uitvoering van de opdracht, garantie en support.
• Factuur- en administratiegegevens: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
• Supportcommunicatie: maximaal 2 jaar na afronding, tenzij langer bewaren nodig is voor garantie of een geschil.
• Website- en serverlogs: zo kort mogelijk, in beginsel maximaal 90 dagen, tenzij langer nodig voor beveiligingsonderzoek.
• Camerabeelden: wij bewaren zelf geen camerabeelden, tenzij dit tijdelijk noodzakelijk is voor support. U bepaalt als eigenaar van het systeem zelf de bewaartermijn, binnen de wettelijke kaders.

9. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Denk hierbij aan:

• Een beveiligde verbinding via HTTPS/TLS op onze website
• Beperkte toegang tot klantgegevens: alleen wie het nodig heeft, kan erbij
• Sterke wachtwoorden en waar mogelijk meerfactorauthenticatie (MFA)
• Zorgvuldige omgang met klantinformatie, zowel digitaal als op locatie
• Back-ups en een beveiligde administratie

Ook bij de installatie van uw camerasysteem passen wij beveiliging toe als standaard werkwijze:

• Veilige configuratie van camera's, NVR's en bijbehorende apps
• Veilige configuratie van wifi-netwerken, zoals sterke wifi-wachtwoorden en moderne versleuteling
• Geen standaardwachtwoorden laten staan
• Firmware-updates waar passend
• Netwerksegmentatie en beveiligde toegang op afstand waar van toepassing
• Toegang tot uw systemen alleen wanneer dit nodig is voor installatie of support

10. Cookies en websitegebruik

Onze website www.trusteyes.nl gebruikt noodzakelijke en functionele cookies om de website goed te laten werken. Deze cookies verzamelen geen gegevens voor marketingdoeleinden en mogen zonder toestemming worden geplaatst.

Voor websitestatistieken gebruiken wij Plausible Analytics, een privacyvriendelijke statistiekendienst. Plausible plaatst geen cookies en volgt bezoekers niet over websites heen; bezoeken worden geanonimiseerd geteld. Daarom is hiervoor geen cookiemelding nodig. Wij gebruiken geen advertentie- of trackingcookies, zoals Google Analytics of Meta Pixel.

Gaan wij in de toekomst wel analytische of trackingcookies gebruiken die toestemming vereisen, dan vermelden wij dit hier en vragen wij eerst uw toestemming via een cookiemelding.

11. Uw rechten als betrokkene

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u mag opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Recht op correctie: u mag onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
• Recht op verwijdering: u mag ons vragen uw gegevens te wissen, tenzij wij deze wettelijk moeten bewaren.
• Recht op beperking van de verwerking: u mag ons vragen de verwerking tijdelijk te beperken.
• Recht op bezwaar: u mag bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens, bijvoorbeeld bij verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens: u mag uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen om ze aan een andere partij over te dragen.
• Recht om toestemming in te trekken: heeft u toestemming gegeven, dan kunt u die op elk moment weer intrekken.

U kunt uw verzoek sturen naar contact@trusteyes.nl. Wij reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen één maand. Om er zeker van te zijn dat het verzoek van u afkomstig is, kunnen wij u vragen zich te identificeren; wij vragen daarbij nooit meer gegevens dan nodig.

Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan? Dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl. Wij stellen het uiteraard op prijs als u eerst contact met ons opneemt, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

12. Wijzigingen in deze privacyverklaring

TrustEyes Security kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening, gebruikte tools of wet- en regelgeving. De meest actuele versie vindt u altijd op www.trusteyes.nl/privacy. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen.

Laatst bijgewerkt: 18 juli 2026